# Bloque 1 · Tema 9 ## Instrumentos de acceso electrónico ## Sedes electrónicas, canales, identificación y autenticación ## Infraestructuras y servicios comunes ## Introducción Los instrumentos de acceso electrónico permiten a la ciudadanía relacionarse con las Administraciones Públicas de forma segura, accesible y eficaz. Este tema es habitual en el examen TAI, especialmente en preguntas sobre: * Conceptos básicos de Administración electrónica. * Diferencias entre identificación y autenticación. * Función de las sedes electrónicas. * Servicios comunes de la Administración electrónica. ## 1. Instrumentos de acceso electrónico ### 1.1. Concepto Los instrumentos de acceso electrónico son los medios y herramientas que permiten: * El acceso a los servicios públicos electrónicos. * La interacción segura con las Administraciones Públicas. Incluyen: * Sedes electrónicas. * Canales de acceso. * Sistemas de identificación y autenticación. * Infraestructuras y servicios comunes. > ### Mini-resumen apartado 1 > > * Permiten el acceso electrónico a los servicios públicos. > * Garantizan seguridad, accesibilidad y eficacia. ## 2. Sedes electrónicas ### 2.1. Concepto La sede electrónica es la dirección electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones, cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una Administración Pública. Constituye la “oficina virtual” oficial de un organismo, desde la que se realizan actuaciones con efectos jurídicos. No es una simple página web informativa. ### 2.2. Características y garantías La sede electrónica debe garantizar: * La identificación del titular de la sede. * La integridad de la información publicada. * La veracidad y actualización de los contenidos. * La disponibilidad permanente. * La accesibilidad y la seguridad. La Administración titular es responsable de toda la información y servicios ofrecidos en la sede. ### 2.3. Elementos obligatorios de la sede electrónica Toda sede electrónica debe incluir, al menos: * Identificación de la sede y de su titular. * Sistemas de identificación y firma electrónica. * Relación de servicios y procedimientos disponibles. * Fecha y hora oficial, a efectos de cómputo de plazos. * Acceso al registro electrónico. * En su caso, enlace al tablón de anuncios o edictos. ### 2.4. Diferencia entre sede electrónica y portal de Internet Distinción típica de examen: * Portal de Internet: * Finalidad informativa. * Contiene noticias, organigramas o guías. * No requiere certificados ni genera efectos jurídicos. * Sede electrónica: * Finalidad transaccional. * Permite realizar trámites administrativos. * Genera efectos jurídicos plenos. ### 2.5. Punto de Acceso General (PAG) El Punto de Acceso General de la Administración General del Estado actúa como puerta de entrada común a las sedes electrónicas de los distintos organismos. Facilita: * La localización de servicios. * El acceso unificado a las sedes electrónicas. > ### Mini-resumen apartado 2 > > * La sede electrónica es el punto de acceso oficial. > * Garantiza identidad, integridad y seguridad. > * Es distinta del portal web informativo. > * El PAG centraliza el acceso a las sedes. ## 3. Canales de acceso ### 3.1. Tipos de canales Las Administraciones Públicas pueden ofrecer: * Canal presencial. * Canal telefónico. * Canal electrónico. Los canales deben ser: * Accesibles. * Interoperables. * Seguros. > ### Mini-resumen apartado 3 > > * Existen varios canales de acceso. > * El canal electrónico es esencial en la Administración actual. ## 4. Identificación y autenticación ### 4.1. Identificación electrónica La identificación electrónica permite conocer: * Quién es la persona que accede al servicio. Sistemas admitidos: * Certificados electrónicos. * DNI electrónico. * Sistemas de claves concertadas (Cl@ve). * Otros sistemas admitidos por las Administraciones Públicas. ### 4.2. Autenticación electrónica La autenticación electrónica permite: * Verificar la identidad declarada por el usuario. * Confirmar que la persona es quien dice ser. Identificación y autenticación son conceptos relacionados, pero no idénticos. > ### Mini-resumen apartado 4 > > * Identificación: quién es el usuario. > * Autenticación: verificación de esa identidad. > * Se utilizan distintos sistemas electrónicos. ## 5. Infraestructuras y servicios comunes ### 5.1. Concepto Las infraestructuras y servicios comunes son plataformas compartidas que: * Facilitan la prestación de servicios electrónicos. * Evitan duplicidades entre Administraciones. * Garantizan interoperabilidad y seguridad. ### 5.2. Principales servicios comunes Entre los más relevantes (muy preguntados en examen): * **Cl@ve**: sistema común de identificación y firma electrónica. * **@firma**: validación de certificados y firmas electrónicas. * **SIR**: Sistema de Interconexión de Registros. * **DIR3**: directorio común de unidades orgánicas, oficinas y unidades. * **Plataforma de Intermediación de Datos**: consulta de datos entre Administraciones sin pedirlos al ciudadano. * **Notifica / DEHú**: servicio común de notificaciones electrónicas. * **FACe / FACeB2B**: punto general de entrada de facturas electrónicas. * **GEISER / ORVE**: gestión y digitalización del registro. * **SOROLLA2**: sistema común de gestión económico-presupuestaria y gastos. * **NÓMINAe**: **solución común para la gestión de la nómina de los empleados públicos**. #### Herramientas de ciberseguridad del CCN-CERT (trampa habitual de examen) * **GLORIA**: **herramienta SIEM del CCN** para la **gestión de eventos e información de seguridad**. * **CLARA**: herramienta de **clasificación y análisis de información** (no es un sistema de trazabilidad del dato). * **ELENA**: plataforma de **formación y concienciación en ciberseguridad**. * **MONICA**: herramienta de **monitorización**, **no** es el SIEM oficial del CCN. ⚠️ **Trampas típicas de examen**: * *NÓMINAe* → nóminas de personal. * *SOROLLA2* → presupuestos y gastos (**no** nóminas). * *Gestión de eventos de seguridad / SIEM* → **GLORIA**. > ### Mini-resumen apartado 5 > * Servicios compartidos por las Administraciones. > * Facilitan interoperabilidad y eficiencia. > * Incluyen aplicaciones transversales como NÓMINAe y SOROLLA2. > * Muy habituales en preguntas tipo test. > ## Mini-resumen final del tema > > * Los instrumentos de acceso permiten la relación electrónica. > * La sede electrónica es el acceso oficial con efectos jurídicos. > * El portal es solo informativo. > * Identificación y autenticación no son lo mismo. > * Existen infraestructuras y servicios comunes de la AGE. > * **NÓMINAe gestiona nóminas; SOROLLA2 gestiona presupuestos**. > * Tema muy frecuente por conceptos y ejemplos prácticos.