From 4cf88b87ed08eae6a64244e5f4afc59a6d8dcef3 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Tatiana Villa Date: Wed, 25 Mar 2026 20:09:56 +0100 Subject: [PATCH] bloque 3 temas 7 y 8 --- bloque3/tema8.md | 227 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 1 file changed, 227 insertions(+) create mode 100644 bloque3/tema8.md diff --git a/bloque3/tema8.md b/bloque3/tema8.md new file mode 100644 index 0000000..a32fcd1 --- /dev/null +++ b/bloque3/tema8.md @@ -0,0 +1,227 @@ +# 8. Accesibilidad, diseño universal y usabilidad. Acceso y usabilidad de las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información. Confidencialidad y disponibilidad de la información en puestos de usuario final. + +## 1. Accesibilidad, diseño universal y usabilidad + +En el ámbito de las tecnologías de la información, estos tres conceptos son fundamentales para garantizar que **todas las personas puedan utilizar sistemas, productos y servicios**, independientemente de sus capacidades. + +### 1.1. Accesibilidad + +La accesibilidad consiste en que los productos, servicios y entornos sean **utilizables por personas con discapacidad** de forma autónoma. + +- Se aplica a: + - Páginas web + - Aplicaciones + - Dispositivos + - Servicios digitales de la Administración + +- Objetivo: + - Eliminar barreras (físicas, sensoriales o cognitivas). + +- Ejemplos: + - Uso de lectores de pantalla + - Subtítulos en vídeos + - Navegación por teclado + +👉 Muy importante en examen: +En España, la accesibilidad web está regulada por normativa específica (como el RD 1112/2018). + +--- + +### 1.2. Diseño universal + +El diseño universal va un paso más allá: busca que los productos sean **utilizables por el mayor número de personas posible desde el inicio**, sin necesidad de adaptaciones posteriores. + +- Principios básicos: + - Uso equitativo + - Flexibilidad en el uso + - Uso simple e intuitivo + - Información perceptible + - Tolerancia al error + - Bajo esfuerzo físico + - Tamaño y espacio adecuados + +- Ejemplo: + Un cajero automático con: + - Pantalla táctil + - Audio guiado + - Botones físicos accesibles + +--- + +### 1.3. Usabilidad + +La usabilidad se centra en que un sistema sea: +- Fácil de usar +- Eficiente +- Comprensible + +✔ Según ISO 9241: +Capacidad de un producto para ser usado por usuarios específicos para lograr objetivos concretos con **eficacia, eficiencia y satisfacción**. + +✔ Factores clave: +- Facilidad de aprendizaje +- Eficiencia de uso +- Memorabilidad +- Baja tasa de errores +- Satisfacción del usuario + +✔ Ejemplo: +Una web de cita previa sencilla, clara y rápida. + +--- + +### 🔎 Diferencias clave + +| Concepto | Enfoque principal | +|----------------|--------------------------------------------| +| Accesibilidad | Personas con discapacidad | +| Diseño universal | Toda la población (desde el diseño) | +| Usabilidad | Facilidad y eficiencia de uso | + +--- + +### Miniresumen + +- Accesibilidad → eliminar barreras. +- Diseño universal → diseñar para todos desde el inicio. +- Usabilidad → que sea fácil, rápido y cómodo de usar. + +--- + +## 2. Acceso y usabilidad en la sociedad de la información + +La sociedad de la información implica el uso intensivo de tecnologías digitales en la vida diaria (Administración electrónica, internet, servicios online, etc.) :contentReference[oaicite:0]{index=0} + +### 2.1. Objetivo + +Garantizar que **todas las personas puedan acceder y utilizar las tecnologías** en igualdad de condiciones. + +--- + +### 2.2. Elementos clave + +- Acceso universal a la tecnología: + - Conectividad (internet) + - Dispositivos accesibles + - Alfabetización digital + +- Usabilidad de servicios digitales: + - Interfaces claras + - Navegación sencilla + - Lenguaje comprensible + +- Eliminación de la brecha digital: + - Edad + - Nivel económico + - Discapacidad + - Ubicación geográfica + +--- + +### 2.3. Principios en la Administración electrónica + +- Igualdad de acceso +- No discriminación +- Accesibilidad universal +- Diseño centrado en el usuario + +**Muy preguntable:** +Las AAPP deben garantizar que sus servicios electrónicos sean accesibles y usables para todos los ciudadanos. + +--- + +### Miniresumen + +- Sociedad de la información → uso masivo de TIC. +- Clave → acceso universal + servicios fáciles de usar. +- Problema → brecha digital. + +--- + +## 3. Confidencialidad y disponibilidad de la información en puestos de usuario final + +En el entorno informático, la seguridad de la información se basa en tres pilares: +- Confidencialidad +- Integridad +- Disponibilidad + +Aquí nos centramos en dos de ellos. + +--- + +### 3.1. Confidencialidad + +La confidencialidad implica que la información **solo sea accesible por personas autorizadas**. + +✔ Objetivo: +Evitar accesos no autorizados. + +✔ Medidas habituales: +- Contraseñas seguras +- Control de accesos +- Cifrado +- Bloqueo de pantalla +- Uso de perfiles de usuario + +✔ Ejemplo: +Un funcionario solo puede acceder a los datos necesarios para su trabajo. + +--- + +### 3.2. Disponibilidad + +La disponibilidad garantiza que la información y los sistemas estén **accesibles cuando se necesiten**. + +✔ Objetivo: +Evitar interrupciones del servicio. + +✔ Medidas habituales: +- Copias de seguridad (backup) +- Sistemas redundantes +- Mantenimiento de equipos +- Protección contra malware + +✔ Ejemplo: +Un sistema de cita previa debe funcionar siempre que el ciudadano lo necesite. + +--- + +### 3.3. Riesgos en puestos de usuario final + +- Malware (virus, ransomware) +- Phishing +- Pérdida de dispositivos +- Accesos indebidos +- Fallos técnicos + +--- + +### 3.4. Buenas prácticas del usuario + +- No compartir contraseñas +- Bloquear el equipo al ausentarse +- No abrir correos sospechosos +- Mantener el sistema actualizado +- Usar redes seguras + +--- + +### Miniresumen + +- Confidencialidad → solo acceden los autorizados. +- Disponibilidad → la información debe estar siempre accesible. +- Usuario final → punto crítico de seguridad. + +--- + +## RESUMEN FINAL DEL TEMA + +- Accesibilidad → eliminar barreras para personas con discapacidad. +- Diseño universal → diseñar para todos desde el inicio. +- Usabilidad → facilidad de uso. +- Sociedad de la información → acceso universal + servicios digitales eficientes. +- Seguridad en usuario final: + - Confidencialidad → control de acceso. + - Disponibilidad → sistemas siempre operativos. + +Tema muy típico de examen por ser **conceptual y transversal en informática pública**. \ No newline at end of file