Bloque 1 Tema 9. Instrumentos de acceso, identificación y servicios comunes
Introducción a los Instrumentos de Acceso

El Tema 9 se centra en "cómo" el ciudadano interactúa físicamente con la Administración y "cómo" la Administración garantiza que el ciudadano es quien dice ser. Todo esto se regula principalmente en la Ley 39 barra 2015 y la Ley 40 barra 2015.

1. Sedes Electrónicas y Canales de Acceso
1.1 La Sede Electrónica

La sede electrónica es la dirección electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones. Su titularidad, gestión y administración corresponde a una Administración Pública.
Un punto clave para el examen: la sede implica responsabilidad. La Administración titular garantiza la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios. Además, toda sede debe utilizar protocolos de comunicación segura, como el H T T P S, para que el ciudadano sepa que está en un sitio oficial.
1.2 Canales de Acceso

Los ciudadanos pueden acceder a los servicios por tres vías:
Primero. El Internet, a través de las sedes.
Segundo. El acceso presencial, mediante las oficinas de asistencia en materia de registros.
Tercero. El acceso telefónico, a través de los centros de atención al usuario.

2. Identificación y Autenticación

Este es el núcleo técnico del tema. Debemos distinguir entre Identificación, que es decir "quién soy", y Firma, que es "dar el consentimiento" a un documento.
2.1 Sistemas de Identificación para Ciudadanos

Las Administraciones Públicas están obligadas a admitir:
- Sistemas basados en certificados electrónicos cualificados, como el D N I electrónico.
- Sistemas de sello electrónico cualificado.
- Sistemas de clave concertada y otros sistemas, como el sistema Clave.

2.2 El Sistema Clave:

Clave es la plataforma común del Sector Público Administrativo Estatal para la identificación y firma electrónica. Tiene dos modalidades principales que debes conocer:

- Clave Ocasional o Clave PIN: Orientada a accesos esporádicos, con una validez muy limitada en el tiempo.
- Clave Permanente: Orientada a usuarios habituales, basada en el uso de una contraseña y, cuando es necesario, un segundo factor de autenticación por S M S.

2.3 Identificación de la Administración:
La propia Administración también debe identificarse. Lo hace mediante:
- Sello electrónico: Para actuaciones automatizadas, como la emisión de un certificado de empadronamiento de forma automática.
- Sede electrónica: Mediante certificados de dispositivo seguro.

1. Infraestructuras y Servicios Comunes

Para que la Administración no tenga que "reinventar la rueda" en cada ministerio, existen servicios compartidos que facilitan la vida al técnico auxiliar de informática.
3.1 La Red SARA

La Red de Servicios de Administración de Respuesta Ágil, o Red S A R A, es la "intranet" de las administraciones españolas. Conecta Ministerios, Comunidades Autónomas y Entidades Locales, permitiendo el intercambio de datos de forma segura y separada de la internet pública.
3.2 Plataforma de Intermediación de Datos o P I D

Es el servicio que permite cumplir el derecho del ciudadano a "no presentar documentos que ya obren en poder de la Administración". Gracias a la P I D, un organismo puede consultar telemáticamente el título de familia numerosa o el nivel de renta de un ciudadano sin pedirle el papel.
3.3 @firma y Valide

At-firma es la plataforma multi-p K I de validación de firmas. Permite a cualquier administración verificar si una firma electrónica es válida. Por otro lado, Valide es la interfaz que permite al ciudadano realizar estas validaciones de forma directa.
3.4 Otras Infraestructuras Clave

    G E S H A: Para la gestión de habilitaciones.

    I N S I D E: Para la gestión de documentos y expedientes electrónicos que cumplen con el E N I.

    P A G: El Punto de Acceso General, que funciona como la puerta de entrada principal a toda la Administración General del Estado.

    N O T I F I C A: El servicio compartido para gestionar todas las notificaciones electrónicas de forma centralizada.

Resumen Final para Repaso

Recuerda que la Sede Electrónica garantiza la seguridad del sitio, el sistema Clave facilita la identificación del ciudadano y la Red SARA es el cableado invisible que une a todas las administraciones. Como técnico T A I, estos servicios comunes serán tus herramientas diarias para asegurar que el acceso electrónico sea eficiente y seguro.